Obchodní Podmínky

Tento dokument popisuje obchodní podmínky používání platformy Spinogambino. Vysvětlujeme zde základní pravidla provozu, vztah mezi námi a uživateli a závazky, které platí při registraci a hraní. Používáním našeho online kasina a sázek souhlasíte s těmito pravidly a zavazujete se je dodržovat.

Odpovědnost účtu

Uživatel je odpovědný za bezpečnost svého uživatelského účtu, včetně uchování přihlašovacích údajů a hesla v tajnosti. Je zakázáno sdílet účet s jinými osobami. Jakékoliv podezření na zneužití účtu je nutné neprodleně nahlásit na zákaznickou podporu. Účet může být pozastaven nebo zablokován při podezření na podvod, praní špinavých peněz, porušení podmínek nebo jiné rizikové chování.

Způsobilost uživatele

Registrací potvrzujete, že splňujete věkovou hranici pro hraní v místě svého pobytu a že hraní u nás není v rozporu s místními zákony. Vyžadujeme pravdivé osobní údaje; falešné informace, vícenásobné účty nebo účty vedené jinou osobou jsou zakázány. Před výběrem prostředků můžeme vyžadovat ověření identity a adresy.

Ověření účtu (KYC)

Požadujeme prokázání totožnosti a vlastnictví platební metody v souvislosti s bezpečnostními a regulačními kontrolami. Administrativní doba ověření obvykle trvá několik hodin až několik pracovních dnů v závislosti na rozsahu požadovaných dokladů.

Přijatelné používání platformy

Naše platforma neslouží k podvodným aktivitám, obcházení pravidel, sázení za cizí prostředky, používání botů, koluzi nebo jiným nekalým praktikám. Zakázané jsou také chargebacky bez předchozí domluvy, manipulace s hrami nebo zneužívání bonusových podmínek. Porušení může vést k zablokování účtu a ztrátě stavu a výher.

Obecná pravidla pro bonusy a promo akce

Podmínky promo akcí jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky. Obecně platí: bonusy mohou mít požadavky na protočení, časová omezení, limity maximálních sázek a omezení vybraných her. Lze mít aktivní pouze jednu bonusovou nabídku, pokud není u akce uvedeno jinak. Zneužití bonusů vede k jejich zrušení a dalším opatřením.

Vklady a výběry

Vklady se zpracovávají okamžitě u většiny platebních metod; u bankovních převodů může převod trvat delší dobu. Výplata výher může podléhat ověření identity a bezpečnostním kontrolám. Minimální a maximální limity, případné poplatky třetích stran a lhůty zpracování jsou uvedeny v pokladně. V případě velmi vysokých výher můžeme provést částečné splátky podle pravidel uvedených v účtu.

Řešení sporů

V případě sporu kontaktujte nejdříve náš tým podpory, který se pokusí situaci vyřešit. Je vhodné zaslat veškeré relevantní podklady a komunikaci. Pokud nebude problém vyřešen, informujeme vás o dalších krocích. Řešení sporů probíhá v souladu s platnými zákony a pravidly, přičemž obě strany mají právo využít příslušné právní prostředky.

Změny obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky čas od času aktualizovat. O změnách budeme informovat prostřednictvím webu nebo e‑mailem. Pokračováním v používání účtu po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.